よくある質問FAQ

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おたのしみマークキャンペーンについて

  • Qおたのしみマークキャンペーンって何ですか?
    A

    東洋アルミエコープロダクツの商品をお買い上げ頂いた方に、感謝の気持ちを込めて開催しているキャンペーンです。

    詳しくはキャンペーンページをご覧ください。

  • Q当選すると何がもらえるのですか?
    A

    いろいろお選びいただけますので、詳しくは専用ページでお確かめください。

  • Q会員登録しないとキャンペーンに応募できませんか?
    A

    会員登録なしでもキャンペーンにご応募いただけます。 注意点をご確認いただいた上で、郵便はがきでご応募ください。

    郵便はがきより応募注意点
    ※おたのしみCLUB特典は「対象外」となります。

商品について

アルミホイル

  • Qおたのしみマークはどこに付いていますか?
    A

    開封する時に剥がす、箱のミシン目部分又は底面です。

    一部のプライベートブランド品には付いていません。

  • Q食材を包んで、直接火にかけて使えますか?
    A

    ご使用いただけません。

    熱源や炎に直接あたると溶けることがあります。
    アルミ箔の耐熱温度は660℃です。

  • Qフライパンにアルミを敷き、魚の切り身は焼けますか?
    A

    ご使用いただけます。

    ご使用の際は、アルミホイルがフライパンからはみ出さないようにしてください。
    シリコーン加工がされていないアルミホイルで調理されますと、身や皮がくっつく可能性があります。

  • Q魚焼きグリルで使えますか?
    A

    魚焼きグリルでのご使用は推奨しておりません。

    機種によって使用条件が異なるため、ご使用の際は必ずお使いの機器の取扱説明書をご確認いただき、使用可否をご確認ください。
    また、取扱説明書で使用が認められていない場合は、ご使用をお控えください。

  • Qホイルの中央部分が帯状に変色しています。このまま使っても大丈夫ですか?
    A

    そのままお使いいただけます。

    この変色は腐食という酸化現象を起こしたもので、酸化物及び水酸化物であり、アルミ箔自体の成分変化は生じておりませんので、衛生上人体に害はございません。

  • Qアルミホイルは落し蓋で使えますか?
    A

    ご使用いただけます。

    しかし、調理が終わればアルミホイルは取り除いてください。アルミは塩分などに弱い性質があり、長時間水や塩分、酸などにさらされると腐食という現象が起こり、変色したアルミが溶けて穴が空いたりするからです。万が一食べたとしても、人体に害は有りませんし、ほぼ全量が排出されますのでご安心ください。

  • Qゴミとして処分する場合はどうすれば良いですか?
    A

    ゴミとして処理する場合は、お住まいの自治体の区分に従ってください。

  • Qアルミホイルはどんな場所に保管すれば良いですか?
    A

    湿気の多い場所や湯気のあたる場所では保管しないでください。

    酸化により変色することがあります。変色していても、衛生上人体に害はありません。

  • Qアルミホイルに使用期限はありますか?
    A

    アルミホイル自体に、明確な使用期限はありません。

    ただし、長期間保管していると、保管環境によっては温度や湿度の影響で腐食が生じ、変色することがあります。
    変色したアルミホイルでも通常は使用できますが、触れたときに粉が指に付くような状態まで腐食が進行している場合は、アルミがもろくなっている可能性があります。
    そのような状態のアルミホイルは、食品用途でのご使用はお控えください。
    また、品質を保つため、高温多湿を避けて保管することをおすすめします。

  • Qアルミホイルに裏表はあるのですか?
    A

    裏表はありません。

    アルミホイルは、薄いアルミ箔を二枚重ねにしてローラーとローラーで挟んで伸ばして薄く仕上げる(圧延)ことによって製造されます。その工程上でローラーに当たっていた面はピカピカ面となり、アルミとアルミが重なっていた面はつやの無い(マット面)状態となります。
    見た目が違うだけで材質も機能も全く変わりませんので、裏も表もありません。

  • Qアルミホイルは電子レンジで使えるのですか?
    A

    電子レンジでの加熱には向きません。

    アルミホイルは金属ですので、電子レンジのマイクロウエーブを反射してしまい内容物が加熱されないため、合成樹脂製のラップと違って電子レンジでの加熱には向きません。
    また、電子レンジ加熱室壁面に触れるとスパークを起こす場合がありますので、注意が必要となります。
    電子レンジでご使用になる場合は、事前に電子レンジの取扱い説明書を確認してください。

抗菌シート(お弁当用)

  • Q抗菌効果がなくなったり弱まることがありますので早めに使用してください。とありますが、どの位で使用すべきですか?
    A

    開封後はチャックをしっかり閉め、冷蔵庫で保存してください。

    抗菌成分は時間の経過とともに空気中へ逃げることがあるため、冷蔵保存することで抗菌効果を保ちやすくなります。
    冷蔵庫で保存のうえ、1か月を目安にご使用ください。
    なお、保管状況によっては抗菌効果が弱まる場合がありますので、できるだけ早めにお使いいただくことをおすすめします。

おベんとカップ・おべんとケース

ホコリとりフィルター(エアコン用・浴室乾燥機用)

  • Qホコリとりフィルター(エアコン用・浴室乾燥機用)は、機器内部の備え付けフィルターに貼るのですか?
    A

    いいえ。機器のカバーを外さずに、吸気部分(空気取り入れ口)に取り付けてください。

    機器内部に備え付けられているフィルターへ直接貼り付けることはおやめください。機器本体の性能や動作に影響を及ぼすおそれがあります。

    必ず、機器の外側にある吸気部分に取り付けてご使用ください。

ホコリとりフィルター(換気扇用・通気口用)

  • Q換気扇カバーを外して中の備え付けフィルターに貼るのですか?
    A

    換気扇カバーは外さず、換気扇カバーの外側に貼り付けてください。

  • Qキッチンのレンジフードで使えますか?
    A

    いいえ。当製品は難燃素材ではないため、キッチンの換気扇やレンジフードには使用しないでください。

    レンジフード周辺は油煙や熱の影響を受けるため、難燃性を備えた専用フィルターをご使用ください。
    安全のため、用途以外の場所では使用しないでください。

  • Qどのようなサイズの商品がありますか?
    A

    トイレ・脱衣所・お風呂の換気扇用フィルターは、以下のサイズをご用意しています。

    ・15cmタイプ
    ・20cmタイプ
    ・30cmタイプ
    ・フリーサイズ(2.4m)

    また、「パッと貼るだけ ホコリとりフィルター フリーサイズ 2.4m」は、サイズに合わせて自由にカットしてご使用いただけます。
    ・トイレ・脱衣所・お風呂の換気扇
    ・お部屋の通気口
    ・エアコン
    ・浴室乾燥機
    ・お風呂のドア
    さまざまな場所のホコリ対策にご使用いただけます。

  • Q「アレルブロックフィルター通気口用(兼用タイプ)」と「アレルブロックフィルターPM2.5対応」の違いは何ですか?
    A

    どちらも通気口用フィルターとしてご使用いただけますが、機能や取り付け場所に違いがあります。 ご使用目的やお好みに合わせてお選びください。

    <アレルブロックフィルター通気口用(兼用タイプ)>
    抗アレル物質加工不織布を使用しています。
    不織布に塗工された薬剤により、キャッチしたアレル物質を不活化します。
    通気口の屋外側・室内側のどちらにも取り付け可能です。
    屋外側と室内側の両方に取り付けることで、より高い効果が期待できます。

    <アレルブロックフィルターPM2.5対応>
    静電加工不織布を使用しています。
    静電気の力で、PM2.5などの微小粒子状物質を約75%※キャッチします。
    花粉を99.9%キャッチします。
    室内側の通気口専用の商品です。
    ※0.3μm~0.5μmの粒子において約75%捕集することを確認しています。

  • Q透明フィルムがはがしづらく、途中で切れてしまいます。
    A

    透明フィルムは製品の材質上、途中で切れたフィルム同士がくっつきやすく、はがしにくくなる場合があります。

    透明フィルムをはがす際は、端をつまみ、一度に強く引っ張らず、少しずつ丁寧にはがしてください。
    また、フィルムが途中で切れてしまった場合は、残った端をつまみながらゆっくりとはがしていただくことをおすすめします。

ビルトインコンロ用フレームカバー

  • Qどんなタイプのビルトインコンロにも使用できますか?
    A

    表面に凹凸のあるカウンター(調理台)や、ビルトインコンロのフレーム部分に汚れが付きにくい加工が施されている場合は、本製品を取り付けできないことがあります。

IHマット

  • Qカットして使用できますか?
    A

    出来ません。

    ガラス繊維素材の為、カットした際やご使用経過とともに繊維のほつれが発生することがあります。

  • QIHマットが汚れたらどうすれば良いですか?
    A

    洗剤は使用せず、水洗いしてください。

    軽い汚れは濡らした布巾などで拭き取れますが、繰り返し使用すると徐々に汚れが蓄積します。
    タワシや硬いブラシなどで強くこすると、シリコーンコートがはがれたり、穴が開いたりして機能が低下する場合があります。
    白い変色や汚れが目立ってきたら、お取り替えください。

  • Q変色したり、はがれたり、穴があいたりしませんか?
    A

    以下の条件では、発生するおそれがあるため、使用しないでください。

    ①本製品の上での空焚き
    ②クイックラジエントヒーターやハロゲンヒーターでの使用
    ③IHクッキングヒーターの取扱説明書の表示火力以上での調理。
    ※特に少量の調理時にはご注意ください。
    ④アルミホイルでの包み焼き料理。
    ⑤アルミや銅製の調理器具、磁石のつかない多層鍋の使用。
    ※オールメタル対応のIHクッキングヒーターでも、上記の調理器具を加熱する際には、本製品を使用しないでください。
    ⑥IHクッキングヒーターの取扱説明書で推奨していない調理器具(その形状が天板に密着していない鍋やフライパン、土鍋や魚焼き器など)の使用。
    ●IHクッキングヒーターや調理器具の使用法に従ってお使い頂いた場合でも、鍋やフライパンの底の形状(反り、底面のめくれ等)によっては、製品が変色したり、はがれたり、穴があいたりする場合があります。
    ●天ぷら、揚げ物調理を行う際は、機器メーカー純正鍋をご使用ください。

    ※この製品は不燃性素材を使用していますが、230℃以上で変色することがあります。

  • Q燃えたりしませんか?
    A

    弊社のIHマットは耐熱温度の高い素材を使用しており、安心してお使いいただけます。

    また、万が一お客様が間違った使い方をした場合でも安全なようにテストを重ねており、マット自体が燃えたりしないことを確認しています。

  • Q卓上型IHヒーターでも使えますか?
    A

    ご使用いただけます。

    ただし空焚きにならないように、具材を入れてからご使用ください。

  • Qどんな調理鍋でもつかえますか?
    A

    IH対応のステンレス製および鉄製の鍋・フライパンでご使用いただけます。

    ただし、アルミ製・銅製の調理器具や、磁石の付かない多層鍋にはご使用いただけません。 これらの調理器具は非常に高温になる場合があり、IHマットの耐熱温度を超えて焦げや破損の原因となるおそれがあります。
    ※オールメタル対応のIHクッキングヒーターでもIHマットはご使用いただけますが、アルミ製・銅製の調理器具や磁石の付かない多層鍋をご使用の場合は、IHマットをご使用いただけません。
    また、IHクッキングヒーターの取扱説明書で使用が推奨されていない調理器具(天板に底面が密着しない鍋やフライパン、土鍋、魚焼き器など)には使用しないでください。

    【使用可能な調理器具】
    IH対応のステンレス製鍋・フライパン
    IH対応の鉄製鍋・フライパン

    【使用できない調理器具】
    アルミ製の調理器具
    銅製の調理器具
    磁石の付かない多層鍋
    IHクッキングヒーターの取扱説明書で推奨されていない調理器具(天板に底面が密着しない鍋やフライパン、土鍋、魚焼き器など)

  • QIHマットはラジエントヒーターでも使用できますか?
    A

    ご使用いただけません。

    ラジエントヒーターは直接熱源が当たり、耐熱温度を超えてしまうことがあるため、ご使用いただけません。
    その他にもクイックラジエントヒーターやハロゲンヒーターでもご使用いただけません。

  • Qマットより大きいサイズの鍋での使用は問題ないですか?
    A

    ご使用いただけますが、煮こぼれを充分にキャッチできないのでガラス天板に汚れがつくことがあります。

レンジフードフィルター

  • Q取付け後、交換時期の目安はいつ頃ですか?
    A

    交換時期の目安は製品によって異なりますので、パッケージに記載されている交換目安をご確認ください。

    また、製品によっては「交換お知らせサイン」が付いており、交換時期がひと目で分かるタイプもございます。サインが表示されたら、新しいフィルターにお取り替えください。
    ※汚れの付き具合は使用環境によって異なります。交換目安期間内であっても、汚れが目立つ場合はお早めの交換をおすすめします。

  • Q交換お知らせサインが出ない場合も交換は必要ですか?
    A

    はい。交換お知らせサインの有無に関わらず、パッケージに記載されている交換期間の目安を参考に交換してください。

    交換期間の目安は商品によって異なりますので、各商品のパッケージをご確認ください。

  • Q付属の面ファスナーは1枚ですか?
    A

    付属の面ファスナーは1枚ではなく、1シート(6枚または8枚)または2シート(12枚)を封入しています。

  • Q整流板付きレンジフードの整流板に貼り付ける商品はありますか?
    A

    はい。整流板付きレンジフードの整流板に貼り付けて使用できる専用フィルターをご用意しています。

    ・整流板付専用 パッと貼るだけスーパーフィルター
     サイズ:タテ約64cm × ヨコ約91cm(1枚入)

    ・整流板付専用 パッと貼るだけスーパーフィルター なじみグレー
     サイズ:タテ約64cm × ヨコ約91cm(1枚入)

    ・オープンキッチン対応 パッと貼るだけスーパーフィルター 整流板付専用
     サイズ:タテ約84cm × ヨコ約91cm(1枚入)

    お使いのレンジフードのサイズや形状に合わせてお選びください。

  • Q金属フィルターの材質によって使用できない場合があるのはなぜですか?
    A

    金属フィルターの材質や表面の状態によっては、フィルターが十分に粘着せず、取り付けできない場合があります。

    特に、塗装されていないアルミ製の整流板やレンジフード、フッ素加工や撥油塗装が施された機種には使用しないでください。 貼り付けた部分が変色するおそれがあります。
    なお、そのような機種には、「ワンタッチレンジフードカバー」や「ふんわりフィルター」をご使用いただけます。

  • Qレンジフードの機種によって使用できない場合があるのはなぜですか?
    A

    レンジフードの機種によっては、材質が製品に適していない場合や、形状・段差の影響により取り付けできない場合があります。

    また、機種によってはフィルターが十分に密着せず、はがれやすくなったり、性能を十分に発揮できなかったりすることがあります。ご使用前に、レンジフードの材質や形状をご確認ください。

  • Qフィルターに使用されている難燃性不織布は燃えませんか?
    A

    難燃性不織布は、火が付いても燃え広がりにくい加工を施していますが、燃えない素材ではありません。

    レンジフードフィルターなどに使用している難燃性不織布は、火が付いた際に燃え広がりにくい特長があります。しかし、熱風や炎によってフィルターが溶けたり、穴が開いたりする場合があります。
    また、フィルターに油汚れが多量に付着した状態で使用を続けると、その油分が燃えるおそれがあります。安全にご使用いただくため、フィルターが汚れてきた場合は早めの交換をおすすめします。

店頭について

  • Q欲しい商品が近くのお店においてないけれど、どうすれば購入できるのですか?
    A

    フリーダイヤル0120-123-701でお尋ねください。
    お近くの販売店様をお探しします。なお、お調べにお時間がかかりますので、ご了承ください。

    弊社の商品は全国のスーパーマーケット・ドラッグストア・ホームセンター様などでお取扱いいただいておりますが、店頭のスペースに限りがございますので、お取扱いただけていない商品もございます。
    また、弊社の運営する公式オンラインショップ
    ▼amazon
    ▼rakuten24
    ▼LOHACO
    でも何点か販売しておりますので、ご利用ください。

  • Qお店によって価格が違うのはなぜですか?
    A

    販売価格はそれぞれのお店で決められているからです。